Política de Privacidad

01. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD, se informa que el responsable del tratamiento de sus datos es:

02. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:

2.1 Sistema de Reservas de Tickets

• Gestionar y procesar las solicitudes de reserva de servicios técnicos.
• Programar citas y asignar recursos para la prestación del servicio.
• Mantener un registro histórico de servicios prestados para seguimiento y mejora continua.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con su reserva.

2.2 Formularios de Contacto

• Atender sus consultas, solicitudes de información o presupuestos.
• Gestionar la relación comercial y/o contractual.
• Enviar información sobre servicios (solo si ha prestado consentimiento expreso).

2.3 Autenticación y Seguridad

• Gestionar el acceso al panel de usuario mediante OAuth2 (Mailcow).
• Mantener la seguridad de las sesiones de usuario.
• Prevenir accesos no autorizados y actividades fraudulentas.

03. Legitimación para el Tratamiento

• Ejecución de un contrato: La prestación de servicios solicitados a través del sistema de reservas.
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea aplicable.
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la seguridad del sitio web.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Conservación de facturas, registros contables y fiscales.

04. Datos Recopilados

Los datos personales que tratamos son exclusivamente los que usted nos facilita de forma voluntaria:

• Identificación: Nombre, apellidos, NIF/NIE, razón social (en caso de empresas).
• Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Profesionales: Empresa, cargo (cuando sea relevante para la prestación del servicio).
• Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, duración de sesión (solo datos técnicos esenciales).
• Servicio: Tipo de servicio solicitado, fecha de reserva, descripción de la situación técnica.

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos personales (datos sensibles como origen racial, opiniones políticas, religión, salud u orientación sexual).

05. Conservación de los Datos

• Relación contractual activa: Durante toda la duración del servicio y posterior periodo de garantía.
• Obligaciones legales: Mínimo 6 años tras la última operación (normativa fiscal y mercantil).
• Solicitudes de información: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo oposición expresa.
• Datos de navegación técnica: Eliminados automáticamente al cerrar sesión.

06. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales no serán comunicados a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores tecnológicos: Hosting, servicios de correo (bajo contratos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD).
• Obligación legal: Comunicación a autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.
• Consentimiento expreso: Cuando usted autorice expresamente la cesión a un tercero específico.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

07. Derechos del Interesado

• Acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: Solicitar la restricción del uso de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a contacto@tecnotrack.es adjuntando copia de su DNI/NIE. Responderemos en un plazo máximo de 1 mes.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

08. Medidas de Seguridad

Cristian Pastor Saez ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Autenticación OAuth2 para acceso seguro a cuentas de usuario.
• Tokens JWT con renovación automática y expiración.
• Control de acceso basado en roles (RBAC).
• Copias de seguridad periódicas cifradas.
• Auditorías de seguridad y actualización constante de sistemas.

09. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sistema de autenticación y seguridad. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Actualización de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de nuestra actividad. Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de última actualización.

11. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactar con nosotros en: contacto@tecnotrack.es